O que é uma Plataforma Low-code BPM?

As plataformas BPM low-code estão a redefinir a forma como as organizações abordam a gestão de processos de negócio. Estas plataformas facilitam a criação, automação e optimização de fluxos de trabalho, através de uma interface intuitiva que minimiza ou elimina a necessidade de codificação manual. Ao empoderar utilizadores técnicos e não técnicos, as plataformas BPM low-code permitem ciclos de desenvolvimento mais rápidos, maior colaboração e uma agilidade acrescida para responder às exigências do mercado.

Os sistemas BPM tradicionais, apesar de robustos, muitas vezes não oferecem a flexibilidade e facilidade de uso necessárias para enfrentar os desafios empresariais modernos. Neste guia, exploraremos os benefícios, funcionalidades e casos de sucesso das plataformas BPM low-code, ilustrando por que estão a tornar-se indispensáveis para organizações em todo o mundo.

As empresas modernas operam num ambiente em constante mudança, onde a flexibilidade e a rapidez são fundamentais. Os sistemas BPM tradicionais, embora poderosos, frequentemente envolvem ciclos de desenvolvimento longos, custos elevados e requerem conhecimentos técnicos especializados. As plataformas BPM low-code resolvem estes desafios ao:

• Reduzir a dependência de recursos especializados do departamento de TI;
• Acelerar a automação de processos rotineiros;
• Permitir que os utilizadores de negócio desenhem e ajustem fluxos de trabalho diretamente;
• Oferecer integração fácil com sistemas corporativos e tecnologias já existentes.

De acordo com análises do setor, as empresas que utilizam plataformas BPM low-code alcançam um menor tempo de entrega, maior eficiência e melhor colaboração entre as suas equipas.

1. Maior Adaptabilidade
   As organizações podem ajustar rapidamente processos e fluxos de trabalho em resposta a mudanças do mercado, sem recorrer a alterações complexas na codificação. Esta agilidade permite aproveitar oportunidades emergentes e manter a competitividade.

2. Empoderamento dos Utilizadores de Negócio
   Com ferramentas visuais e de arrastar e soltar, as plataformas BPM low-code permitem que as equipas de negócio assumam o controlo do design e da gestão de processos. Isto reduz significativamente a necessidade de intervenção das equipas de TI.

3. Redução da Dependência do Departamento de TI
   Ao simplificar a criação de fluxos de trabalho, as plataformas BPM low-code libertam o departamento de TI para focar-se em iniciativas estratégicas, enquanto os utilizadores de negócio gerem alterações operacionais.

4. Melhoria na Colaboração das Equipas
   Através de interfaces visuais e ferramentas acessíveis, todas as partes interessadas conseguem trabalhar em conjunto no desenho e optimização dos processos, promovendo uma maior colaboração interdepartamental.

5. Obtenção de Insights sobre os Processos
   As plataformas BPM low-code incluem funcionalidades de análise e relatórios que oferecem visibilidade total sobre os fluxos de trabalho. Estes insights ajudam na identificação de ineficiências e na tomada de decisões baseadas em dados.

• Construtor de Arrastar e Soltar: Permite criar fluxos de trabalho intuitivamente, sem necessidade de programação.
• Automação de Processos: Automatiza tarefas repetitivas através de regras e gatilhos pré-definidos.
• Integração com Inteligência Artificial: Otimiza os processos com análises preditivas e decisões inteligentes.
• Integração com Terceiros: Conecta-se facilmente a sistemas como Salesforce, SAP, ou Microsoft 365.
• Gestão de Versões: Monitoriza alterações e permite reversões fáceis.
• Personalização de Fluxos de Trabalho: Adapta fluxos de trabalho a necessidades específicas, sem esforço técnico significativo.
• Segurança e Conformidade: Inclui controlos de acesso baseados em funções e registos detalhados de auditoria.
• Notificações Multicanais: Envia alertas automáticos por e-mail, SMS ou notificações na aplicação.

Banco Finantia: Contexto

Com quase 300 colaboradores (entre Portugal e Espanha) o Banco Finantia necessitava de uma ferramenta de BPM (Business Process Management) que os apoiasse nos processos de controle interno para a área de Risco e Compliance. Uma ferramenta simples e intuitiva, tanto para utilizadores como para administradores, que conseguisse eficazmente otimizar os processos de reporting.

O desafio: Processos de controle interno manuais:

• O Banco Finantia tem de fazer cerca de 300 reports (entre mensais e trimestrais) às mais diversas autoridades (Banco de Portugal, CMVM);
• Este reporting era feito apenas com a troca de e-mails. Com cerca de 300 colaboradores entre Portugal e Espanha era fundamental otimizar e controlar processos internos para que os mais diversos temas não ficassem on hold;

Cronograma de Implementação

A Solução:

Solução BPM Uniksystem para automatização e otimização dos processos:

• automação e monitorização do fluxo dos documentos;
• indicação do seu estado;
• alertas para temas pendentes e ações para desbloqueio de temas.

Resultado:

• Agilidade nos processos: a pessoa envolvida naquele passo do processo recebe uma notificação, clica na ação e dá a sua validação.
• Rapidez: novos workflows são rapidamente criados e implementados (15 dias para processos mais simples)
• Centralização: a plataforma é utilizada praticamente por toda a organização e os processos já feitos em Portugal vão ser replicados em Espanha.

A Uninksystem BOAT Platform oferece uma plataforma BPM low-code completa, concebida para responder às exigências de empresas de diferentes dimensões e sectores. Os destaques incluem:

• Arquitetura de código aberto para maior flexibilidade e escalabilidade;
• Opções de alojamento local ou na nuvem;
• Mais de 20 integrações nativas para conectividade perfeita;
• Funcionalidade de arrastar e soltar com mais de 50 widgets pré-construídos;
• Preços transparentes, baseados no uso, sem dependência de fornecedor.

1. As plataformas BPM low-code integram-se com sistemas existentes?
   Sim. A Plataforma Uniksystem Low-Code BPM suporta integração através de APIs e conectores pré-configurados, garantindo uma troca de dados fluida.
2. Quais são os principais desafios dos sistemas BPM tradicionais?
   Os sistemas BPM tradicionais frequentemente apresentam custos elevados, uma curva de aprendizagem íngreme e baixa flexibilidade, tornando-se menos eficazes para responder às necessidades empresariais em constante evolução.
3. É necessário saber programar para utilizar plataformas BPM low-code?
   Não. Embora conhecimentos básicos de programação possam ser úteis para personalizações avançadas, estas plataformas foram concebidas para serem acessíveis a utilizadores sem formação técnica.